文/波卡Poka

前面已經依序分享了履歷、自傳、面試前的事先準備、面試時的姿勢表情 等四篇文章。

這一次要用我曾經當過中高階主管的心態為各位來解析
每個問題背後的思路跟原因各是些什麼呢？
也幫大家簡單說明整個面試過程進行的流程、脈絡
心裡有個底也就比較不這麼緊張囉！

面試前先來調整心態

1. 面試是一次珍貴的學習機會

2. 對方面試你，同時，你也在面試對方

我想應該不少人會覺得光是為了找工作，就要花費這麼大的努力，或多或少內心也許都產生了抗拒的心理。但如果你能事前先調整好心態，反而會覺得這可是難能可貴的機會。

首先，把面試當作是一次學習的機會。在面試前先懷抱著你是一方面也是想去從對方身上獲得到一些東西，那麼整個人的心態就不一樣，相信也能消除不少的緊張感。

• 訓練臨場反應、更懂得如何明確的表達自我

在面試中除了要努力呈現自己的優勢外，其實應該要更去看重的是，過程中你有沒有獲得？每一次有沒有覺得自己表現得更好？

把每一次面試都當作是一次練習。因為每次回答，都幫助你更了解自己，也懂得在和面試官一來一往裡，找到最適切的回答、表情。並訓練了自己的臨場反應。

• 更了解未來的職場，了解該職務所需要的能力

把握面試機會，從面試官身上挖掘寶藏！

若您遇見的面試官是人資，不妨在最後他們詢問有沒有問題時，可以問問看怎麼樣對他們來說是一個優秀的人才？ 若是未來的部門主管，就可以問他更多這個工作的實際內容，還有所需能力。

這樣除了可以驗證你預想的工作內容，也會讓對方感受到你的積極，以及對這份工作的渴望。

一般社會新鮮人，對職場的想像尚未明朗。最好的方法其實就是從面試官的言談中去實際了解真實的職場會是什麼樣子，以及你預想的這份工作，到底跟你想要的一不一樣，你確定自己適合或真的喜歡嗎？

在面試過程中更能了解到這樣職務，應該具備怎麼樣的能力，而可以自己再多去涉獵相關知識做補強。

在我過去的面試經驗中，也經常遇到許多面試官不藏私地會講到許多工作上的專業，讓我受益匪淺，簡直就是獲得一場免費的數位行銷知識課。

我自己日後在面試別人時，也都會仔細的解說問題、說明工作內容、甚至也會再多說一些工作上的事情分享給面試者，若是有些人相當緊張，我也會試著和緩氣氛，然後也會再視情況提點他未來在工作上或是在面試上可以加強的部分。

面試其實是雙方的權利。

所以，其實並不需要多麼卑微的覺得好像對方神聖不可侵犯到什麼都小心翼翼。(切記還是要維持尊重跟禮貌)。

面試一份工作真正的心態其實應該是我們雙方都在評估彼此適不適合。社會新鮮人當然可能處於弱勢一些，因為工作經驗少、作品少、對工作還有未來方向，甚至連自己的專長也不確定是否值得拿來介紹。但你仍可以抱持著是面試對方的心態來進行。

當對方面談時，你可以藉由言談，去感受一下他們工作上的氣氛，或是透過他們了解公司實際工作的情況。你也可以觀察主管的人格特質，覺得會合得來嗎？喜歡嗎？或是這樣的人你會想跟隨嗎？

在他們問你對他們有沒有問題時，除了許多人教導的再次自我推薦等，不妨把握機會問問題。(通常面試官應該都很樂意回答問題，但不要問跟工作職場無關的問題，也不要落落長問個沒完)

面試的時間安排？

在無法預知 面試公司的面試時間或流程是怎麼樣時，其實滿難安排時間的。

如果你希望能一天就安排多場面試，建議最多就分為上午一場、下午一場，因為有些在你第一關面試結束，順利過關，有些會緊接著讓你進行複試。

我自己就遇過上午10點的面試，結束已經中午12點，因為該主管非常喜歡我，就立刻幫我決定進行當天下午的複試。然後一整天就完全耗在一個公司的面試上了。(但像這樣跨過中午休息時間，還繼續下午面試，畢竟還是少數)

而有些面試實在是相談甚歡，一場面試下來竟花掉三小時也是非常有可能的。
每個面試安排的時間，其實平均抓個兩個小時其實是差不多的。

如果你是會非常擔心像我說的發生三小時的狀況，就還是抓鬆一點。或是在電話打來約面試時間，就先跟對方詢問清楚應該要預留多少時間給這一場面試。

面試到底要過幾關？

筆試？面試？複試？

面試

隨著職位的重要與否，還有公司規模大小與否，會有不同的面試關卡
像我就有經過一間公司，我當天一路經過

這樣三個關卡，談完已累癱。

但最多通常也就不脫這三個關卡，有些會省略掉人資的部分，而且有些則是會少了老闆的關卡。最輕鬆的就是只有一個，就是你未來主管面試你，簡單一關。

而複試的流程又分為：

第一關PASS →當天直接進行第二關！

第一關PASS →等待公司篩選出最終複試人選 →再電話或來信約第二關複試。

除了面對面的口試，還有可能會經過筆試。
(填寫基本資料的不算)

筆試(通常在面試前)

依據目的不同分為兩類：一種是性向測驗，一種是專業知識。

1. 基本資料表單：有些比較有規模的公司因為制度需要，所以會要你填他們公司的制式表單，就也是學經歷那些，所以有準備紙本履歷，就剛好可以直接拿出來抄錄上去就好。
2. 性向測驗問題：通常是有專業人資、有制度的公司才比較會友這樣子額外獨立出來的筆試，主要是藉由人資的專業來分析你的人格特質，對該職場該工作的適切性。
3. 專業知識問題：主要是由該部門主管自己去擬定的，例如 企劃跟行銷，我就會針對該工作所需的技能去設計問題。然後像公關公司或文案公司，也都有可能要你先即興寫出一段文字、新聞稿等。

專業知識的題目，通常會在面試的時候會再做出相關的提問。
這也是為什麼筆試都要在面試之前了，因為面試官會根據這一份先做出簡單的能力評估，再跟你面談。

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題外話：我這邊講的 不包括集體面試

雖然萬變不離其宗，但我個人沒有經歷過集體面試，就是那種會一次約一堆人來一起面試聊的那種，就是如果那個公司不是大到非他不可，這樣的公司我是不想去的。主要是我覺得很浪費時間，當我們在外面可能先填寫資料完，就得等待叫號進去，外面就跟一堆等待面試的競爭者? 坐在一起，彼此戰戰競競，緊張的氣氛也會渲染出去。

有一次我已經到對方公司，才發現是以這樣的形式面試，當下我就決定不面試離開。

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！寫到這邊終於來到面試考題大解析了！

準備好接受盤問關卡了嗎？XD

面試考題大解析

面試官的問題，最主要也就只是想了解兩件事情

1. 你的專業能力能不能勝任這個工作？或有沒有潛力勝任這個工作？
2. 你的人格特質、態度、適應力、抗壓力，適不適合這個職位跟公司？

從你的學經歷、家庭環境背景，了解你的人格特質還有專長？

《問題集》

• 請你先簡單的做一下自我介紹
• 你的優點缺點各三個
• 你的家庭環境背景對你的人格特質造成的影響？
• 為什麼參加那些社團？有沒有特別的事情可以分享？若有擔任幹部可以分享在裏頭學到什麼嗎？
• 在學生時期有沒有實習(打工)？可以分享一下你的實習(打工)經驗嗎？你在裡面擔任的腳色？學到了些什麼？
• 過去的人生經驗裡有沒有遇過什麼比較大的挫折或困難？後來怎麼解決的?
• 平常的興趣是什麼？喜歡閱讀哪一類的文章？
• 其他  (你的人生經歷裡的客製化問題)

這邊問問題的脈絡就是依據你本身的提供的資料開始。

也就是為什麼總是已經給了履歷、自傳，還要請你先從【自我介紹】開始。

就如同我們一般做簡報時，書面的資料永遠是多過於口頭報告，也就是你絕對不能就完全照的履歷自傳慢慢地冗長的陳述，而是要口頭抓出重點來介紹。

之前履歷自傳篇有提及，在介紹自己的時候，盡量將自己的經歷找出和這一份工作能做關聯結合的部分來說。並不著痕跡的將自己過去的經歷和個人特質，挑出優勢做重說明。

接著，就是適當的留下空白讓面試官可以詢問。

對這一份工作或公司的事先了解？

《問題集》

• 為什麼想要應徵XX(職務名稱)？
• 你知道這一份工作是在做什麼嗎？
• 你知道這一份工作需要怎麼樣的能力嗎？
• 有為了想做這一份工作做了什麼努力嗎？
• 你知道我們公司大概是在做什麼的嗎？
• 為什麼想來我們公司應徵？

這個部分的題目，其實主要是想知道你是否確實了解這一份工作的內容(或公司內容)，若差異或落差太大，那有可能實際到了公司後，會覺得與期待不符而無法適應。

另外也是想知道你對自己想要的事物，是否會在事先就願意去努力，而不只是被動的希望找到工作後再慢慢去了解。

在用各種在公司可能遇見，或常見的職場裡可能會遇到的假設性問題來反覆詢問您？

《問題集》

• 是否願意接受加班？
• 當你在專案上的想法跟主管的意見不同時，你會怎麼處理？
• 如果有一個工作你自己預期是需要兩周的時間才能完成，但主管卻只給你一周的時間，你會怎麼辦？
• 有沒有什麼樣的事情，在團體生活上或工作上，是你特別無法忍受的？
• 你期望的理想工作環境是怎麼樣的？
• 你對自己的生涯規劃？中長程規劃？一年、三年、五年。
• 其他 (根據職務實際狀況的假設題)

這邊呢，就是面試官會藉由各式各樣的問題，來去反覆推敲各種狀況，其實不見得有標準答案，一方面除了評估你這個人適不適合，也更了解你的特質。

像我有的時候會覺得遇到的面試者太過完美，把自己包裝得太好的時候，我就會在這個階段反覆去詢問各種很困難的問題，去測試他的臨場還有抗壓性跟挫折度。所以有的時候你或許會覺得有些面試官很機車，像我就是遇到緊張的會溫柔安撫，但遇到本身很強勢的，我就會強勢跟機車一點XD，但絕對都不是想刁難對方，只是希望能夠藉此去更了解一個人，畢竟要在這麼短的面試時間就要能夠評估是不是一個人才。

以上的其中一個問題，中長程規劃，覺得有滿多面試者真的有一個誤解。

有時候我會遇到一些面試者說可能沒多久想要去留學打工，或是要去他處做進修，像這種，除非你只是來打工的，不然幾乎就會馬上覺得你的穩定性可能太低，我培養了你一年，你可能就馬上要走了，所以就只好選別人。

另外也有人會說想要去學什麼語文等，就是所有的面試者好像都覺得學語言，是一個顯現自己積極好學的安全牌回答，但如果你的職務內容跟語文的相關性，其實非常的低的話，這個回應就顯得很刻意，也會讓人覺得WHY？為什麼不是更跟職務密切相關的學習呢？

另外，也希望大家不要太緊張這些問題。覺得一定有標準答案，或是回答到一個好像顯現自己的弱點就是全盤皆輸，其實很多面試官或是主管，你要是有一兩題讓他覺得你可能還不夠了解職場怎麼回事？或是透露出自己的劣勢，都沒關係。

因為每一個人到了職場以後，在跟主管、同事的相互碰撞下，其實也都還是因著人的可塑性，是可以有適應調整的空間在，也就是說，他們要找的不一定是得100%符合他們想要的人才，有的時候有個70%就覺得很不錯了。

好啦！

面試的部分大概告一個段落了！

接下來再繼續寫其他職場新手該注意的事項吧！

有任何問題也歡迎留言給波卡！一起討論交流吧！

接著祝大家都能順利找到適合的工作，發揮自己的熱情，樂在其中的工作著！

波卡的職場簡介

從26歲當上行銷主管，27歲當上總經理特助兼營運部主管，經手並營運兩個網站便開始有了親自面試人、招募人的經驗。而後到了一家遊戲公司任職約七八年，也是從總經理特助做起，然後營運總監。一路幫忙面試招募不少人才，也幫助公司成功帶領多名優秀的新人。

之前時常在公司被戲稱為輔導長、人生導師、或許我更像是職場上的新手教學的NPC。而會開始想寫一些職場文章，也是我曾經有許多次在社會新鮮人剛進公司無法適應時，分享我的工作歷程，她們或多或少都能因此受到鼓舞跟找到方向。

所以我很希望把我過去的種種經驗分享給大家，讓剛進職場的社會新鮮人在迷惘時，或許看看我的文章或歷程，除了有共鳴或感同身受以外，也能備感安慰或覺得能夠找到方向或努力下去的勇氣。

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